Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Чтобы отменить заказ на озоне, нужно:Зайти на сайт www.ozon.ru или открыть приложение озон на смартфоне.Авторизоваться в личном кабинете.Перейти в раздел «Заказы» и найти нужный заказ.Нажать на кнопку «Отменить» или «Отказаться» и указать причину отмены.Если заказ уже передан в доставку, то написать в чат с просьбой отменить заказ.
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней. Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней.
Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите Отменить на странице заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на счёт.
Отменить заказ в Ozon можно до его передачи в доставку через личный кабинет или приложение. Если же он был отправлен в службу доставки, отказаться от него можно ...
26 мая 2023 г. — По правилам Озона, заказ, который еще не перешел в статус «Передано в доставку», можно отменить в самом начале, нажав кнопку «Отменить заказ» на ...
23 авг. 2022 г. — Отменить заказ после оплаты не получится, если пропала кнопка «Отменить». Это значит, что посылка была передана в службу доставки и уже ...
Если заказ ещё не перешёл в статус «Сборка завершена», вы можете отменить его в разделе Заказы. На странице заказа нажмите Отменить заказ и выберите причину ...
Вы можете отменить заказ на Озон в приложении или личном кабинете на сайте. Для этого необходимо открыть раздел «Регулярные доставки», найти позицию, от которой ...
Отмену в личном кабинете можно осуществить не во всех случаях. Кнопка «Отменить» будет отсутствовать, если доставка осуществляется сторонней службой, или Почтой ...
Откройте приложение O · В нижней части меню нажмите на вкладку «Ваши заказы». · Нажмите в списке на заказ, который вы хотите отменить. · Прокрутите экран вниз, и ...
Вы можете отменить весь заказ или отказаться только от части товаров. Если заказ уже поступил в сборку, вы не сможете его отменить. Откажитесь от всего заказа ...
Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите Отменить на странице заказа, выберите отправления или ...