Что делать если товар с Вайлдберриз сломался?

Как вернуть невозвратный товар по браку Вайлдберриз?

Пока вы не расписались в получении, товар не считается доставленным и от него можно отказаться. Откройте посылку в присутствии работника ПВЗ и если обнаружится брак или любые повреждения, вы вправе от заказа отказаться. При этом уплаченную стоимость вам возместят.

Как вернуть 100 рублей на Вайлдберриз за брак?

Возврат средств больше не нужно оформлять в службе поддержки

Что является невозвратным товаром на ВБ?

полотенца, халаты; нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы; парфюмерия и косметика; растения и животные.

Как происходит возврат товара по браку Вайлдберриз?

После подтверждения заявки и согласования формата компенсации, покупатель возвращает товар в пункт выдачи заказов Wildberries или самому продавцу в зависимости от достигнутых договорённостей. Cредства за покупку спишутся с баланса продавца и будут возвращены покупателю.

Как вернуть деньги за невозвратный товар на Wildberries?

Как вернуть товар на Wildberries

1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете (Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара»)
2. Приложите необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия;
3. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;

Какой процент выкупа Вайлдберриз для бесплатного возврата?

В приложении пользователей маркеплейса появился специальный счетчик, где прописаны правила обратной доставки товара. Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%.

Можно ли вернуть сломанный товар на Вайлдберриз?

В законе «О защите прав потребителей», как и на сайте интернет-магазина, указан срок в 14 дней. Вещь оказалась бракованной. Такой товар можно вернуть во время гарантийного срока, который установил продавец. У вас есть право потребовать заменить вещь на новую и исправную в течение семи дней.

Какие товары не подлежат возврату в Вайлдберриз?

Есть товары, которые вернуть нельзя. К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.

Что делать если товар с Вайлдберриз пришел с браком?

Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, при получении в пункте выдачи заказа достаточно сообщить об этом менеджеру. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе. Стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться».

Как вернуть деньги за доставку бракованного товара на Вайлдберриз?

При получении бракованного товара его нужно вернуть менеджеру пункта выдачи или курьеру, указав на дефект. Уточняется, что сотрудник сделает пометку в рабочем интерфейсе. После поступления товара на склад и подтверждения брака стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс в личном кабинете покупателя.