15 нояб. 2022 г. — Если Вайлдберриз не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному ...
Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.
Для этого нужно в профиле выбрать пункт "Проверка товара", там "Создать заявку", выбрать товар, написать причину возврата и приложить фотографии. Рассматривают эти заявки очень не быстро. В прошлый раз было дня два, в этот раз аж десять дней. После одобрения можно нести товар в пункт выдачи.
Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries сообщила о запуске новой возможности по возврату товаров, если покупатель обнаружил брак во время использования. Теперь покупатели могут напрямую обращаться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после её оплаты.
Более подробно ознакомиться с информацией о способах и условиях возврата можно в разделе Сервис и поддержка - Возврат товара или обратиться за консультацией к специалисту компании Вайлдберриз в разделе Мои обращения Профиля либо по телефону горячей линии 8-800-100-75-05.
**** Товары надлежащего качества принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.
Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, при получении в пункте выдачи заказа достаточно сообщить об этом менеджеру. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе. Стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться».
4 окт. 2022 г. — Если прошло больше 15 минут, кнопка исчезла, но заказ еще не сформирован, можно позвонить в техподдержку: 8 (800) 100-75-05. Объясните, что ...
5 июн. 2020 г. — Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и потребитель по своему усмотрению выбрал в ...
Если у вас потребовался возврат товара по гарантии, делать это можно в несколько простых шагов: Перейти в раздел «Покупки» на сайте Wildberries. Найти товар, ...
8 окт. 2020 г. — Так что у вас только один выход, провести за свои деньги независимую экспертизу для того, чтобы вам дали заключение о том, что техника сломалась ...
Если следы укажут на нарушение гарантии, т.е прибор окажется неисправен не по вине Производителя, Вам будет предложен платный ремонт по тарифам сервисного ...
8 сент. 2021 г. — Даже не подумала о том, что посылку необходимо проверить прямо на месте, тем более что работники пункта заверили: «Если что, приносите завтра, ...
24 нояб. 2022 г. — Но если вы не добились там результата, обратите внимание на пошаговую инструкцию, возможно что-то сделано не так, или отказ площадки правомерен.
Невозвратные товары можно вернуть, но придётся получать "разрешение на возврат". Для этого нужно в профиле выбрать пункт "Проверка товара", там "Создать заявку", выбрать товар, написать причину возврата и приложить фотографии.16 дек. 2021 г.